Comprendre le facteur humain et développer son leadership pour manager dans la complexité

Nous sommes entrés dans une période d’instabilité durable, marquée par des transformations rapides et simultanées — écologiques, législatives, technologiques et sociétales. Longtemps décrits comme VUCA, nos environnements peuvent aujourd’hui être qualifiés de BANI : fragiles, anxiogènes, non linéaires et parfois difficiles à comprendre. Pour les organisations, cela se traduit par des fluctuations permanentes et des injonctions parfois contradictoires entre court terme et long terme, performance et sens, efficacité et attention portée aux personnes. Dans ces contextes complexes, les compétences techniques, les méthodes et les process ne suffisent plus. Le principal levier est HUMAIN. Non comme une dimension « soft » ou périphérique, mais comme ce qui conditionne concrètement la capacité des organisations à décider, coopérer, apprendre et se transformer dans la durée. Postures managériales, croyances, récits, modes relationnels, qualité des interactions : ce qui se joue « sous la surface » influence directement les comportements individuels et collectifs face à l’incertitude, au désaccord et à la complexité. Dirigeants, managers et leaders sont ainsi appelés à tenir une vision, arbitrer dans la complexité et impulser des transformations profondes. Cela suppose de dépasser les seules évolutions organisationnelles pour interroger et faire évoluer sa posture de leadership. Comprendre le facteur humain devient alors un prérequis essentiel pour développer un leadership ajusté aux environnements incertains, complexes et en transformation.